অতীব জরুরি বিজ্ঞপ্তি: দায়মুক্তি ও সেবামূল্যের শর্তাবলী (Disclaimer Notice)

১. প্ল্যাটফর্মের ভূমিকা (Role of Platform)

‘চলতি ট্রিপ’ মূলত সেবাপ্রার্থী (গ্রাহক) এবং সেবা প্রদানকারী (ট্রাক মালিক, ড্রাইভার ও এজেন্সি)-এর মধ্যে সংযোগ স্থাপনকারী একটি প্রযুক্তিভিত্তিক মাধ্যম বা প্ল্যাটফর্ম। পণ্য পরিবহন, লোডিং-আনলোডিং বা শিফটিং সংক্রান্ত চুক্তি মূলত গ্রাহক ও সেবা প্রদানকারীর মধ্যে সম্পাদিত হয়।

২. অনৈতিক ও বেআইনি কার্যক্রম (Illegal & Prohibited Items)

• কোনো প্রকার অবৈধ বস্তু, মাদকদ্রব্য, বিস্ফোরক, চোরাচালানকৃত পণ্য বা আইনত নিষিদ্ধ কোনো মালামাল পরিবহন সম্পূর্ণ রূপ বর্জনীয়।
• ড্রাইভার, মালামালের মালিক বা যেকোনো পক্ষ যদি অনৈতিক, বেআইনি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপে লিপ্ত হন, তবে ‘চলতি ট্রিপ’ কোনোভাবেই তার দায়ভার বহন করবে না।
• অনৈতিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নিকট এককভাবে জবাবদিহি করতে বাধ্য থাকবেন।

৩. ছিনতাই, চুরি ও অপরাধমূলক ঘটনা (Robbery, Theft & Criminal Acts)

• পরিবহনের সময়ে পথিমধ্যে কোনো প্রকার ছিনতাই, চুরি, ডাকাতি, চালক/পণ্য নিখোঁজ বা যেকোনো অপরাধমূলক কর্মকাণ্ডের জন্য ‘চলতি ট্রিপ’ কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
• যেকোনো প্রকার ফৌজদারি অপরাধের ক্ষেত্রে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তদন্তে সর্বোচ্চ সহায়তামূলক তথ্য প্রদান করব, কিন্তু কোনো আর্থিক বা আইনি দায় গ্রহণ করব না।

৪. প্রাকৃতিক দুর্যোগ ও অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (Force Majeure / Natural Disasters)

• বন্যা, ঝড়, জলোচ্ছ্বাস, পাহাড়ি ধস, ভূমিকম্প, ভারী বৃষ্টিপাত, অগ্নিকাণ্ড বা যেকোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে মালামালের ক্ষয়ক্ষতি বা বিলম্বের দায় ‘চলতি ট্রিপ’ বহন করবে না।
• রাজনৈতিক ধর্মঘট, হরতাল, সড়ক অবরোধ, সেতু/ফেরী পারাপারের জট বা সরকারি কোনো বিধিনিষেধজনিত বিলম্ব ও ক্ষতির দায়ভার সম্পূর্ণভাবে কোম্পানির নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত।

৫. মালামালের সুরক্ষা ও ভঙ্গুর পণ্য (Damage to Goods & Fragile Items)

• বাসা/অফিস শিফটিং বা পণ্য পরিবহনের সময় মালামাল ঠিকভাবে প্যাক করা ও তা বুঝে নেওয়ার প্রাথমিক দায়িত্ব গ্রাহকের।
• কাচ, ইলেকট্রনিক্স বা ভঙ্গুর পণ্যের সঠিক সুরক্ষা (Bubble Wrap/Cushioning) নিশ্চিত করার দায়িত্ব গ্রাহক ও সংশ্লিষ্ট লেবার টিমের। পরিবহনকালে অভ্যন্তরীণ কোনো ভাঙচুর বা ক্ষয়ক্ষতির দায়ভার কোম্পানির ওপর বর্তাবে না।

৬. চুক্তি ও লেনদেন সংক্রান্ত বিষয় (Payments & Direct Agreements)

অ্যাপ/প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত ব্যবস্থার বাইরে গ্রাহক, ড্রাইভার বা এজেন্সির মধ্যে নিজস্ব কোনো মৌখিক বা আর্থিক লেনদেনের ঝুঁকিপূর্ণ দায়ভার ‘চলতি ট্রিপ’ গ্রহণ করবে না।